メルセデス・ベンツは、モデルのカスタマイズの最高レベルを目指して顧客エンゲージメントを高めることに引き続き注力しています。この点において、マヌファクトゥールスタジオを開設し、同社の有名な個別化およびパーソナライズプログラムのリソースと提供内容の拡充を発表しました。
マヌファクトゥールプログラムは、メルセデスの本社があるドイツのジンデルフィンゲンに位置しています。現在、マヌファクトゥールスタジオが含まれており、顧客はマヌファクトゥールチームがカスタマイズされた部品を手作業で構築している間、車両のパーソナライズを密接に監視することができます。
マヌファクトゥールスタジオの革新的な生産マトリックスは、モデルシリーズに関わらず、1日あたり最大20台の車両の可変的な個別化を可能にします。非常に柔軟な生産構造は完全に再編成されています。
あらゆる方向に移動できる無人輸送システム（自律運転車両、AGV）の助けにより、顧客の車両は必要に応じて、固定された順序に依存せずに、個々の生産クラスター間で輸送されます。
マニュファクチュールスタジオの9つのクラスターは、AGVを使用して柔軟にアプローチでき、サイクルタイムに依存せずに独立して運営されています。この方法により、車両のカスタマイズされた装備を効果的に取り付けることができます。
PixelPaintという革新的で環境に優しい新しいプロセスが導入され、メルセデスはこの新技術がインクジェットプリンターのように、車両のボディに直接塗料を高精度で適用することを明らかにしました。これにより、最高レベルの精度でカスタムパターンを適用することが可能になります。
顧客は、技術的な実現可能性に限られるアイデアに基づいて、車両上のデザイン要素をリクエストすることができます。
メルセデスは2015年に、メルセデス・ベンツ、AMG、マイバッハの選ばれたモデル向けに、常に拡大し続ける装備の範囲で構成されるManufakturプログラムを開始したことを思い出してください。Manufakturポートフォリオには、標準オプションを超えた独自の素材、色、仕上げの特別な選択肢が含まれており、非常に個別化された体験を創出します。ここでの焦点は、高級セグメントの顧客向けにカスタマイズオプションを拡大することです。
メルセデス・ベンツによれば、この点に関して、Sクラスは2025年から新しい独自の色やその他のManufakturオプションのバリエーションを提供する予定です。このような継続的な製品改善を通じて、Sクラスはそのライフサイクル全体にわたって魅力的で競争力を保ち続けます。メルセデス-AMGスポーツモデルに対しても同様の拡大が計画されています。
Manufakturプログラムの人気は近年高まっており、メルセデスによると、2024年上半期に高級セグメントで販売された車両の30％以上をすでに占めているとのことです。目標は、Sクラスを含む他のモデルへの拡大です。
