O Fórum do Retalho Automóvel promovido pela ACAP, foi palco da apresentação do estudo «Consumer Insights — Tendências do consumidor português na aquisição e utilização de produtos e serviços automóveis», desenvolvido pela Associação Automóvel de Portugal , que procurou traçar o perfil do consumidor nacional.
O estudo desenvolvido com base num inquérito que teve lugar, entre 13 de novembro e 12 de dezembro de 2023, obteve um total de 6048 respostas, permitindo apurar, por exemplo, que 40% planeia comprar uma viatura nos próximos dois a três anos.
Os veículos novos encontram-se nas preferências de 50% dos inqueridos, seguindo-se os semi-novos com 30% e os usados são opção para 20% dos inqueridos
No que se refere ao tipo de veículos, 70% dos entrevistados que afirmaram querer comprar um veículo novo, pretendem um elétrico ou híbrido.
Apesar de a mobilidade elétrica estar nas preferências dos inquiridos, o estudo revela que o valor máximo que os entrevistados estão dispostos a pagar por um veículo elétrico fixou-se em não vai além dos €28 550.
O estudo da ACAP concluiu ainda que, quatro em cada 10 pessoas da geração X (entre os 40 e 60 anos) planeiam comprar uma viatura nos próximos dois a três anos, enquanto dois em cada 10 pretendem fazer a compra no prazo máximo de um ano. A maioria (60%) das pessoas desta geração querem comprar uma viatura nova, 30% planeiam comprar uma semi-nova e 10% uma usada.
Entre os critérios de escolha da geração X está o preço e tecnologia, proximidade de concessionário/oficina e preço de manutenção. O estudo concluiu ainda que 40% dos consumidores desta geração compram diretamente no site do fabricante e 40% num concessionário.
No caso dos millenials (25-40 anos), quatro em cada 10 pretendem comprar uma viatura nos próximos dois a três anos e um em 10 quer comprar no prazo de um ano. Destes, 30% querem optar por uma viatura nova, 40% por uma semi-nova e 30% por um veículo usado.
Na hora de comprar, os millenials valorizam o preço, eficiência energética e o preço de manutenção. Mais de metade (60%) dos inquiridos desta geração compra diretamente no site do fabricante, 30% num concessionário e 10% num retalhista ‘online’.
O ‘estudo revelado pela ACP apontou também um conjunto de recomendações ao setor, como o “desenvolvimento de um modelo operativo centrado no cliente, investir na transformação de dados em conhecimento e explorar alianças estratégicas com diferentes parceiros”.
